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莞香園電商運營項目實施方案

1 前期籌備

1.1   產品分析

1.1.1         產品認知培訓

電商運營的核心是產品，因為第一步需要先了解清楚自己的產品，了解“賣什么”的問題。包含茶的屬性,文化，制作工藝，功能，價格，市場以及企業相關理念。熟悉所要推廣運營的產品是后續工作的前提，所以，對于產品認知培訓的工作有如下安排：

1）  請提供相關詳細資料。包含：產品各方面屬性

2）  請安排熟悉企業及產品的工作人員對運營部進行相關培訓。

1.1.2         產品定位

在了解產品的基礎上進行產品分析/調研，分析線上（淘寶，天貓，京東等平臺）同類目產品屬性，經營狀況，定價策略等。從而達到差異化經營的目的。

1.1.3消費群體定位

     對線下（實體店），線上（電商平臺）相關行業銷售情況，客戶分布情況，客戶滿意度等方面進行分析，旨在了精準定位我們自身產品的消費市場，消費層級。

1.1.3         價格定位

在對產品以及（市場）消費群體有一定認知后，有助于我們精準定位自身產品的價格和區間。精準的價格定位能幫助我們更快的與消費者建立相應的買賣關系，更使得后期客戶維護工作容易展開。

具體產品價格定位

結合同類目產品線上客戶群分析結果，我們將從以下幾個方面對自身產品進行價格定位：

1）  不同等級產品價格定位

2）  主打產品價格定位i

3）  組合（系列）產品價格定位

4）  活動產品價格定位

5）  附帶禮品價格定位

6）  運營周期性價格定位

7）  新品價格定位，

8）  周期性價格定位，每一款產品從上線到成熟到最后的衰退期總會經歷不同的運作方式，面臨不同的市場環境，因此周期性價格定位需一步一步制定。

線上產品價格定位有如下幾種定位方法：

1)      營銷策略定價，根據產品發展階段（新品，成長期，成熟期，衰退期）制定相應的價格定位。

2)      買家心里定價策略（數字定價策略，分割定價等等），分析消費者消費心理，以投其所好原則定價。

3)      活動薄利多銷定價策略，線上商品天生就有價格優勢，如果我們的價格定位比超市還高，那肯定是沒有銷量的。

4)      微信價格定位，微信作為新興的即時通訊工具，現已發展為全民O2O平臺，即人人都是微商。它的優勢后面會詳細說明。

1.2   電商平臺入駐

1）店鋪類型：

淘寶C店，淘寶企業店，天貓，微信直銷模式搭建。暫時以這四種模式運營。根據運營周期以及效益反饋，我們會開拓新的運營平臺譬如：淘寶眾籌，京東眾籌，京東商城，線上拍賣，茶類APP等等。

2）店鋪裝修與詳情頁排版

以茶類產品特性和公司文化為基礎打造相適應的店鋪風格與詳情排版。一個好的店鋪要先從視覺上抓住消費者的眼球。不同店鋪在風格上保持一致，從PC端到無線端，做到標準化。

3）  圖片采集，處理，使用規范化。

作為一家以打造知名品牌為導向的企業，線上是一個能向全國消費者展示形象的地方，每一個細節都會影響到消費者的判斷，因此不管是文案編輯，還是圖片呈現，都要嚴格按照相應規范執行。

4）  上線寶貝篩選

雖然線上與線下都是銷售，但是線上與線下還是有很大差異的，在上面講到的產品分析以及市場調查，消費者分級這里又一次用到。利用調查分析結果，選出適宜電商平臺消費者的產品上線方能事半功倍。很多線上店鋪之所以剛開始就舉步維艱，就是因為沒有選對商品，這里并不是我們有什么就賣什么。有一個例子是所有線上線下店鋪都通用的，那就是每一家店鋪，總有那么一兩款暢銷的，而剩下的就是滯銷的，這是一個殘酷的現實。當然我們會通過不同的策略來實現以點帶面，以爆款為突破口帶動整個店鋪，這些需要產品部給予配合。

2        運營推廣

科技的發展與思維的進步使得更多的新興媒體，渠道，平臺，app誕生。這些都是鏈接消費者與產品的紐帶，所以這一部分將會重點介紹。

2.1   店鋪運營

依據產品類目規范，對產品圖片，標題，描述，屬性進行規范化上傳。依據店鋪運營反饋數據對店鋪各項指標給予優化，逐步增加店鋪權重。初期以各種活動（試用，特價，類目活動）促進流量與店鋪等級。

2.2   站內站外免費與付費推廣

淘寶站內以微淘為企業官方發布平臺，可發布新品，活動，官方新聞；可達到吸引新客，維護老客的目的。同時選用精準關鍵詞以付費方式在站內站外推廣（直通車，鉆展等），以達到迅速增加流量的目的。

2.3   媒體推廣

借助目前熱門媒體平臺發布軟文，以提升品牌知名度，產品美譽度。平臺有：各大主流媒體，今日頭條，新浪微博，其他熱門app等等。以今日頭條為例，一篇好的軟文帶來的不僅僅是品牌知名度和產品美譽度，更會帶來十萬計流量和直接成交；

2.4   熱門無線端推廣

微信公眾號推廣。編輯優質文案，吸引更多茶客關注我們，并轉發我們的文章，以達到裂變效果。

2.5   熱門直播平臺引流

入駐優質直播平臺，以達到引流，提升品牌度，達成成交的目的。

2.6   嘗試參與眾籌項目，讓更多的人了解我們的品牌并體驗我們的產品。

2.7 微信直銷模式與客戶數據庫建立

    通過店鋪運營與推廣，隨著成交量的增加，客戶基數的增加，產品美譽度的增加；我們會考慮以客戶為基礎，建立微信直銷模式即O2O銷售模式，使得產品覆蓋度更加寬廣，銷售渠道也會遍布全國。客戶數據庫是以老客為基礎建立的，線上的客戶和線下客戶也將一并導入微信數據庫，以增加客戶與我們的粘性，便于老客維護以及促進多次購買。同時也將解決售后問題。

3服務/包裝

一個線上品牌能夠存活多久，有兩個因素，一是產品，二是服務；服務包含售前，售中，售后服務；因此客服的工作很重要，我們會安排相應培訓，以滿足客戶對于服務的需求。

    包裝體現的是我們產品和企業的臉面，同時也是對產品完整性的保護；在線上交易逐漸增加的同時我們會規劃相應的線上專供包裝。

【責任編輯：藝之都網站微信APP開發公司】                                                             (Top) 返回頁面頂端