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分享傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的五大方法
點(diǎn)擊數(shù)：19042013-06-14 09:38:46 來源: 深圳網(wǎng)站建設(shè)
新聞?wù)?現(xiàn)在，傳統(tǒng)企業(yè)都開始重視網(wǎng)絡(luò)營銷，但是網(wǎng)絡(luò)到底做到什么程度才算是成功？可能沒有人能夠說的清。
現(xiàn)在，傳統(tǒng)企業(yè)都開始重視網(wǎng)絡(luò)營銷，但是網(wǎng)絡(luò)到底做到什么程度才算是成功？可能沒有人能夠說的清。可識(shí)途營銷機(jī)構(gòu)的官方微博上的一條微博卻給出了一個(gè)總結(jié)性的結(jié)論：“成功的網(wǎng)絡(luò)營銷就是讓推銷成為多余”。
銷售員做的工作，可能大家都比較了解，這是一種最常見的工作，他們的工作性質(zhì)就是銷售，其實(shí)就是推銷，有的行業(yè)會(huì)起一些花哨的名字，如客戶經(jīng)理、置業(yè)顧問、理財(cái)顧問、家裝顧問、咨詢顧問等等，其本質(zhì)也是銷售人員。
任何一家傳統(tǒng)企業(yè)都是靠銷售產(chǎn)品或產(chǎn)品來盈利，來謀求發(fā)展，而聘用大批銷售員會(huì)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來龐大的人力成本，優(yōu)秀的銷售員還好能為傳統(tǒng)企業(yè)不斷創(chuàng)造業(yè)績(jī)，但是也有業(yè)績(jī)不好的銷售員，傳統(tǒng)企業(yè)從成本方面分析對(duì)于業(yè)績(jī)不好的銷售員可能是入不敷出。銷售是傳統(tǒng)企業(yè)的龍頭，產(chǎn)品賣不出去說什么都沒用，傳統(tǒng)企業(yè)即使是嘗試也得雇傭一批銷售員。龐大的銷售隊(duì)伍，有的時(shí)候是傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的先鋒軍，但某種意義上講也是傳統(tǒng)企業(yè)利潤的消耗者。有的銷售人員會(huì)說，這些利潤都是我們創(chuàng)造的，營銷機(jī)構(gòu)的顧問建議銷售人員不要這么講，傳統(tǒng)企業(yè)的利潤是所有人一起創(chuàng)造的，并非是誰的手銷售出去就是誰創(chuàng)造的，銷售也只是傳統(tǒng)企業(yè)流程中的一個(gè)環(huán)節(jié)。
著名營銷專家譚老師認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷有以下幾種途徑：
網(wǎng)絡(luò)營銷方法一：提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，提高銷售額
網(wǎng)絡(luò)營銷的信息溝通是雙向互動(dòng)性和信息閱讀可讀性，在這過程中同時(shí)具備選擇性與便捷性。譚小芳老師認(rèn)為，在網(wǎng)上營銷過程中的傳統(tǒng)企業(yè)可有效的針對(duì)性潛在客戶和目標(biāo)顧客，提供優(yōu)質(zhì)售前和售后服務(wù)。從而建立起傳統(tǒng)企業(yè)與顧客緊密相接的關(guān)系，留住原有的老顧客更能吸引新顧客購買產(chǎn)品。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意的顧客自然是樂于購買和使用傳統(tǒng)企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)通過網(wǎng)上服務(wù)達(dá)到增加傳統(tǒng)企業(yè)銷售額的目的。
網(wǎng)絡(luò)營銷方法二：更新產(chǎn)品信息，挖掘購買者消費(fèi)欲望
傳統(tǒng)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)向顧客不斷地提供相關(guān)產(chǎn)品的信息，例如新產(chǎn)品使用信息，產(chǎn)品的新功能、新性能、節(jié)能、環(huán)保以及新穎時(shí)尚等信息，并且適時(shí)合度地更換產(chǎn)品新信息，保持傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)上站點(diǎn)發(fā)布信息的新鮮感、吸引力與親和力，以激發(fā)挖掘新老顧客潛在消費(fèi)欲望，網(wǎng)絡(luò)營銷是以引導(dǎo)消費(fèi)者為主讓他們按照潛意識(shí)的想法去購買傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品，從而達(dá)到增加新產(chǎn)品銷售的目的。
網(wǎng)絡(luò)營銷方法三：方便顧客購買，降低銷售運(yùn)營成本
利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施直復(fù)式營銷(DIRECT-MARKETING)，對(duì)顧客而言最重要一點(diǎn)就是方便購買，從而使到顧客減少購物時(shí)間和精力上的支出與消耗。對(duì)于企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單化的銷售渠道就能有效的降低銷售成本、減少運(yùn)營管理費(fèi)用的目的。
網(wǎng)絡(luò)營銷方法四：提高傳統(tǒng)企業(yè)品牌知名度，建立忠誠的消費(fèi)群體
傳統(tǒng)企業(yè)可以通過網(wǎng)頁的個(gè)性設(shè)計(jì)，突出傳統(tǒng)企業(yè)品牌宣傳，使到樹立整體的傳統(tǒng)企業(yè)品脾形象更加個(gè)性化與人性化設(shè)計(jì)。建立顧客忠誠度是每個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)都必須所做事情，因?qū)崿F(xiàn)顧客忠誠度是市場(chǎng)滲透前提，才能最終達(dá)到提高市場(chǎng)占有率的目的。例如百事可樂公司，不是將網(wǎng)絡(luò)作為媒介成為他們直復(fù)營銷的銷售工具，而是將網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)品牌形象的工具，從而從個(gè)性化網(wǎng)站設(shè)計(jì)吸引住忠誠的消費(fèi)群體。
網(wǎng)絡(luò)營銷方法五：引導(dǎo)引顧客參與，建立顧客忠誠度
新聞媒體、出版商、電影制片商等傳統(tǒng)企業(yè)，都可以通過其官方網(wǎng)站，使顧客或者潛在客戶能依據(jù)自己的興趣愛好形成有共同話題的“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(BBS)”，在互聯(lián)網(wǎng)上互相交流，發(fā)表自己意見和感悟。以這種共同話題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)能吸引或者引導(dǎo)顧客積極參與的結(jié)果。
如今的時(shí)代，信息傳遞加速，消費(fèi)者掌握的信息越來越充分，銷售人員靠信息不對(duì)稱，忽悠客戶的時(shí)代也將過去。消費(fèi)者自己會(huì)通過產(chǎn)品、品牌、服務(wù)的各方面的調(diào)查分析做出消費(fèi)的判斷，當(dāng)然也不否認(rèn)銷售人員的引導(dǎo)也起到了不小的作用，但是如今我們不得不承認(rèn)這種銷售人員的引導(dǎo)作用正在日漸減弱，而消費(fèi)者自己的判斷力正在成為主導(dǎo)，目前的電子商務(wù)就證實(shí)了這一點(diǎn)。
銷售員做的工作，可能大家都比較了解，這是一種最常見的工作，他們的工作性質(zhì)就是銷售，其實(shí)就是推銷，有的行業(yè)會(huì)起一些花哨的名字，如客戶經(jīng)理、置業(yè)顧問、理財(cái)顧問、家裝顧問、咨詢顧問等等，其本質(zhì)也是銷售人員。
任何一家傳統(tǒng)企業(yè)都是靠銷售產(chǎn)品或產(chǎn)品來盈利，來謀求發(fā)展，而聘用大批銷售員會(huì)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來龐大的人力成本，優(yōu)秀的銷售員還好能為傳統(tǒng)企業(yè)不斷創(chuàng)造業(yè)績(jī)，但是也有業(yè)績(jī)不好的銷售員，傳統(tǒng)企業(yè)從成本方面分析對(duì)于業(yè)績(jī)不好的銷售員可能是入不敷出。銷售是傳統(tǒng)企業(yè)的龍頭，產(chǎn)品賣不出去說什么都沒用，傳統(tǒng)企業(yè)即使是嘗試也得雇傭一批銷售員。龐大的銷售隊(duì)伍，有的時(shí)候是傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的先鋒軍，但某種意義上講也是傳統(tǒng)企業(yè)利潤的消耗者。有的銷售人員會(huì)說，這些利潤都是我們創(chuàng)造的，營銷機(jī)構(gòu)的顧問建議銷售人員不要這么講，傳統(tǒng)企業(yè)的利潤是所有人一起創(chuàng)造的，并非是誰的手銷售出去就是誰創(chuàng)造的，銷售也只是傳統(tǒng)企業(yè)流程中的一個(gè)環(huán)節(jié)。
著名營銷專家譚老師認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷有以下幾種途徑：
網(wǎng)絡(luò)營銷方法一：提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，提高銷售額
網(wǎng)絡(luò)營銷的信息溝通是雙向互動(dòng)性和信息閱讀可讀性，在這過程中同時(shí)具備選擇性與便捷性。譚小芳老師認(rèn)為，在網(wǎng)上營銷過程中的傳統(tǒng)企業(yè)可有效的針對(duì)性潛在客戶和目標(biāo)顧客，提供優(yōu)質(zhì)售前和售后服務(wù)。從而建立起傳統(tǒng)企業(yè)與顧客緊密相接的關(guān)系，留住原有的老顧客更能吸引新顧客購買產(chǎn)品。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意的顧客自然是樂于購買和使用傳統(tǒng)企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)通過網(wǎng)上服務(wù)達(dá)到增加傳統(tǒng)企業(yè)銷售額的目的。
網(wǎng)絡(luò)營銷方法二：更新產(chǎn)品信息，挖掘購買者消費(fèi)欲望
傳統(tǒng)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)向顧客不斷地提供相關(guān)產(chǎn)品的信息，例如新產(chǎn)品使用信息，產(chǎn)品的新功能、新性能、節(jié)能、環(huán)保以及新穎時(shí)尚等信息，并且適時(shí)合度地更換產(chǎn)品新信息，保持傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)上站點(diǎn)發(fā)布信息的新鮮感、吸引力與親和力，以激發(fā)挖掘新老顧客潛在消費(fèi)欲望，網(wǎng)絡(luò)營銷是以引導(dǎo)消費(fèi)者為主讓他們按照潛意識(shí)的想法去購買傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品，從而達(dá)到增加新產(chǎn)品銷售的目的。
網(wǎng)絡(luò)營銷方法三：方便顧客購買，降低銷售運(yùn)營成本
利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施直復(fù)式營銷(DIRECT-MARKETING)，對(duì)顧客而言最重要一點(diǎn)就是方便購買，從而使到顧客減少購物時(shí)間和精力上的支出與消耗。對(duì)于企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單化的銷售渠道就能有效的降低銷售成本、減少運(yùn)營管理費(fèi)用的目的。
網(wǎng)絡(luò)營銷方法四：提高傳統(tǒng)企業(yè)品牌知名度，建立忠誠的消費(fèi)群體
傳統(tǒng)企業(yè)可以通過網(wǎng)頁的個(gè)性設(shè)計(jì)，突出傳統(tǒng)企業(yè)品牌宣傳，使到樹立整體的傳統(tǒng)企業(yè)品脾形象更加個(gè)性化與人性化設(shè)計(jì)。建立顧客忠誠度是每個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)都必須所做事情，因?qū)崿F(xiàn)顧客忠誠度是市場(chǎng)滲透前提，才能最終達(dá)到提高市場(chǎng)占有率的目的。例如百事可樂公司，不是將網(wǎng)絡(luò)作為媒介成為他們直復(fù)營銷的銷售工具，而是將網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)品牌形象的工具，從而從個(gè)性化網(wǎng)站設(shè)計(jì)吸引住忠誠的消費(fèi)群體。
網(wǎng)絡(luò)營銷方法五：引導(dǎo)引顧客參與，建立顧客忠誠度
新聞媒體、出版商、電影制片商等傳統(tǒng)企業(yè)，都可以通過其官方網(wǎng)站，使顧客或者潛在客戶能依據(jù)自己的興趣愛好形成有共同話題的“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(BBS)”，在互聯(lián)網(wǎng)上互相交流，發(fā)表自己意見和感悟。以這種共同話題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)能吸引或者引導(dǎo)顧客積極參與的結(jié)果。
如今的時(shí)代，信息傳遞加速，消費(fèi)者掌握的信息越來越充分，銷售人員靠信息不對(duì)稱，忽悠客戶的時(shí)代也將過去。消費(fèi)者自己會(huì)通過產(chǎn)品、品牌、服務(wù)的各方面的調(diào)查分析做出消費(fèi)的判斷，當(dāng)然也不否認(rèn)銷售人員的引導(dǎo)也起到了不小的作用，但是如今我們不得不承認(rèn)這種銷售人員的引導(dǎo)作用正在日漸減弱，而消費(fèi)者自己的判斷力正在成為主導(dǎo)，目前的電子商務(wù)就證實(shí)了這一點(diǎn)。
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